Вакансия
Менеджер индивидуального отдела в Клуб путешествий Михаила Кожухова
Специалисту предстоит разрабатывать путешествия под запрос, вести клиентскую базу и обеспечивать поддержку клиента на всех этапах – с момента поступления заявки до успешного завершения поездки. Среди запросов, с которыми работает индивидуальный отдел – и кругосветка для молодоженов, и Япония для семьи с детьми по мотивам фильмов Миядзаки.
Клуб путешествий Михаила Кожухова реализует более 250 проектов в год, являясь одной из крупнейших компаний в авторском сегменте. 11 лет здесь создаются поездки и экскурсии с душой компании — известными журналистами, музыкантами, писателями и учеными.
Обязанности
- Разработка концепции и маршрута путешествия под индивидуальный запрос, подготовка презентации для клиента (написание текста и внесение его в шаблон).
- Обработка поступающих заявок на путешествия, ведение клиентской базы в СРМ (без холодных продаж).
- Оформление договорных отношений с клиентами и партнерами (часть процессов автоматизированы в СРМ)
- Обеспечение полного клиентского сервиса с момента поступления заявки до успешного завершения путешествия.
- Формирование сметы проекта, анализ стоимости на аналогичные услуги в стране/регионе, оптимизация расходов.
- Бронирование отелей, приобретение билетов и проведение оплаты партнерам и подрядчикам.
- Работа с базой постоянных клиентов
Требования
- Опыт работы менеджером проектов от 2-х лет, опыт работы в туристической или event индустрии будет преимуществом;
- Знание сервисов и программ для бронирования всего спектра туристических услуг — это ваше конкурентное преимущество при трудоустройстве;
- Обязателен опыт самостоятельного составления маршрутов и личный опыт путешествий;
- Владение excel (умение строить простые сметы, знание простых формул и функций);
- Опыт и навыки работы с текстом — вам предстоит писать емкие, внятные, логичные описания программ по дням для клиентов;
- Английский не ниже уровня intermediate;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Строгое соблюдение дедлайнов и навык работать в режиме многозадачности;
- Отличные коммуникативные навыки, находчивость в нетипичных ситуациях.
Условия работы
- Комфортный офис на Арбатской;
- Гибкое начало рабочего дня (на ваш выбор с 9, 10 или 11 часов утра);
- Возможность согласовать частичную удаленку;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Ежегодный корпоративный выезд для всей команды за наш счет;
- Заработная плата от 80 000 - 120 000 в месяц без ограничения максимальных сумм. Ваша зарплата зависит от количества реализованных проектов в месяц.
Контакт для связи
Мы ждем от вас резюме и сопроводительное письмо с описанием релевантного опыта работы. С пометкой “Менеджер индивидуального отдела” на адрес mf@mktravelclub.ru
